科耐住宅物业管理系统
一、基础信息
小区简介：
总体结构的框架，将小区的地址、区域面积及用户总户数等资料登记入档，使小区总体规划一目了然。
图片介绍：
将物业持有的人文环境、社区活动、地理交通、工程图纸(如平面图、装修图、立体图等)通过扫描仪输入到计算机，让管理的物业空间构思更立体化。
公共设施：
齐备的公共设施(儿童设施、户外运动场地等).可随时查看其相关的负责人或占地面积等信息，更培添了小区的附加值。
规章制度：
“不成规矩，不成方圆”，随时阅读公司的规章制度，严格员工的纪律性和工作的合理性，树立良好公司形象。"
相关单位：
记录与物业管理公司有联系的单位信息(如单位名称、负责人及联络方式等).提供快捷的查询方式，便于与外界相互沟通交流。
业主委员会成员：
业主委员会是业主民意的体现，相应建立业主委员会成员的姓名、职务、工作等资料的档案信息，将利于管理工作的开展。
业主委员会会议：
详细记载每次会议情况(主题、类型、摘要等内容).为管理提供最可靠的依据，并可任意查询相关信息，保护双方权益。
二、楼宇管理
楼盘楼阁
输入包括编号、名称、地址、楼盘地区、地址、隶属范围、面积(销售、建筑、实用等)、峻工、封顶日期等详细楼盘楼阁信息；提供快速生成单元基本资料(规格、面积、朝向等)的功能。
住户登记
建立业主、住户及住户成员的基本信息档案(如姓名、籍贯、工作单位、职务等)，并自动统计整个物业的入住率、空置率、出租率等明细资料。从而达到对小区内所有人员情况进行全面的管理，提供现有住户、历史住户资料查询，可按年龄、学历、性别等条件对大厦内人口边行查询、统计汇总。
住户验房登记
住户对房子结构的验收和意见，包括天花板、墙面、地面、开关等项目，以及房管员的意见登记。
住户装修申请
对申请装修物业的业主，按照申请步骤给予登记及审批，并收取相关费用，系统可自动查询到任意时间内申请装修、正在装修、装修结束的住户信息，并自动归档。
出入证件办理
住户出入的依据，防止不法人员的进出，加强治安管理秩序。
出租管理
房屋出租合同下定、管理、调整，租金下定、合同款管理以及合同条款管理。
三、收费管理
收费设定
系统可根据不同时期的政策规定，由用户自己任意灵活设定相应的收费标准及方式，包括水费、电费、管理费用、治安费用等费用，并可马上安装到相应的住户。
水电抄表管理
登记物业所属的各种计量表(如水表、电表、煤气表等)的名称、类型、量程、倍率、单价等信息；对每一用户使用的各种表的进行读数记录，系统同样可提供与自动抄表系统之间的数据接口；系统根据预设的分摊方法，抄表读数自动计算出每-用户的实际分摊费用。
应收款
可查看任意时间段内客户的应收款项、收费项目、各表读数、应收日期等全部资料，做到账款清晰，一目了然。
收款
对发生各种应收款项(如管理费、水费、电费、书报费等)进行现金收款或银行划账操作，提供预交款功能，有预交款的住户可自动扣减所有发生的费项。软件同时提供套打收款通知功能。
统计分析 提供仪表使用量统计报表、月收费收入经营总表、月收费明细报表、房管员业绩表；可按月、季、年及任意时间段，按楼、单元，按银行托收，按币种等方式选行收费查询；提供分项收费月统计报表、分项收费明细表；提供任意时间段、各种收费项目、各收款员、各种收款方式的收款统计报表，所有统计结果可直接生成报表或近三十多种的分析图表；系统提供将各种报表导出为EXCEL格式的功能，方便用户调整格式、版面及在其它地方调用。报表采用用户自定义格式，用户可选择相应字段进行报表输出:
四、客户服务
合同签约
管理所有租售合同，从签约到条款的变更等
综合管理
进行综合事务统查与统筹安排
投诉登记
接受来电来函投诉情况，即时登记，并自动转接到相应的部门
报修登记
接受来电来函报修情况，即时登记，并自动转接到工程部门
住房装修申请
接受来电来函装修申请情况，即时登记，并自动转接到工程部门
停车场
查看、收取当前停车场费用的情况，如月卡到期等
五、物料管理
物料采购 采购申请管理，需配合办公系统使用
物料入库 采购入库管理
物料领用 物料领用管理，可支持维修单消耗统计
物料盘点 盘点管理，可处理盘盈或盘亏
物料报表 物品统计报表
六、综合管理
办公管理
人员档案、岗位工作、职员人事、文档资料管理、邮件管理、车场管理、车辆临时出入；
事务管理
回访登记、活动登记、派工登记、 小区事件
投诉管理
投诉登记、投诉处理、投诉分析。
工程管理
工程登记、工程工作计划、工程检查、工程保养维修
清洁管理
清洁项目、清洁安排 、清洁检查；
绿化管理
植被资料、绿化工作计划、绿化工程、绿化带详情、绿化检查
消防管理
对巡查、消防演练、临时动火的情况进行全面的记载与管理
七、设备管理
设备登记
详细记录楼宇、套户设备的规格型号、厂家、使用情况、检查日期、设备图片资料等信息，包括其制造商、负责人、使用部门等各种信息；
设备检查
检查各种设备项目、内容、结果的登记，并对此作出处理建议；
设备故障报告
周密的检查，故障得以及时解决的过程记录。
设备维修
将出现故障的设备进行维修护理，确保其能正常运行工作。
设备保养
日常对设备的保养工作及完成情况，经过审核后的情况登记。
设备维修保养计划
根据当前设备情况对其进行维修保养的制定，可制定日、月、年、特定日期的工作计划，计划实施时间段也可自行设定，所有工作可指定到专人负责。
八、保安管理
岗位设置 登记所有岗位情况，如地点，值勤时间等
值勤记录 记录保安人员在值勤过程中所发生的事件
交接班记录 详细记录保安人员在交接班时的相关情况
来访登记 登记所有来访情况
物品出入 根据需要登记物业内物品出入的情况
报警登记 详细记录物业内报警的情况
九、房屋维保管理
片区管理 定义片区
责任施工队管理 定义施工队责任范围
报修图片 图片登记
报修管理 报修登记，可进行受理或不受理
维修计划 维修工作计划管理
维修派工 房屋质量维修派工单处理
施工管理 维修过程登记
施工图片 施工图片上传及查询
维修确认 维修回访及确认
临时维修 安排责任范围外的施工队伍进行维修
质保扣款 对质量状况的扣款进行登记
十、系统管理
备份与恢复 对当前系统的数据进行备份与恢复
用户权限管理 实施分模块、分功能、分级别对每一用户的权限进行设定
远程数据管理 在非同一局域网内，且非实时性连通的工作与服务器间进行远程 数据的交互
系统操作日志 记录每一用户登记本系统、操作内容的详细情况
系统设置 对相关系统参数选行设置，如金额小数位数为几位等
公司设置 设置使用本系统的公司基本情况
今日事务
管理指定时间段内当前事务情况：单元变更、工作计划、装修申请事务等，供当前工作人员更好地有计划地进行工作。所有计划安排由前面相关功能进行设定